中年人验配案例 1

陈先生 男 57岁 在职

气导纯音听力

频率	250	500	1K	2K	3K	4K	6K
右耳	55	60	60	75	80	85	90
左耳	70	75	60	65	70	80	85

陈先生5年前已经下降，当时只要大点声说话就能听得见，所以也没想到要配助听器，这段时间感觉听力下降了，工作起来交流很困难，所以到我们验配中心来试听一下。顾客听力属于一个中重度的听力损失，因为顾客还要上班，下周儿子就要结婚了，经济一般，所以推荐4通道以上的机器，试听斯达克3系列的机器，效果很明显，感觉突然间回到了有声世界，交流起来没有了压力感，很是激动，用很小的声音与他说话也能听的很清楚。然后为顾客调另一对峰力Q30系列助听器，顾客反映这对的音质更好听，清晰柔和。因为顾客对价钱还是比较敏感，希望不要太贵。

我们为陈先生提供方案，参考顾客的听力情况、日常使用需求及经济条件，根据顾客的实际情况，提供以下选配方案并做详细说明：

方案	型号	综述	单价
1	斯达克3系30/70  CIC	深耳道隐形，综合性能好，价格适中	4980/8480
2	峰力Q15/30 CIC P	深耳道隐形，综合性能好，价格适中	4790/7900
3	峰力奥笛Q30-10	微型耳背式，性价比最好	5900/6900

这几款机器都具有自动接听电话的功能，有一定的智能降噪等先进功能，外观小巧，顾客最后决定配选方案3，虽然不是隐形的助听器，但佩戴的外观效果也非常隐蔽，音质效果也是3个方案中最好的，而且有现货，不需要定制。顾客很满意给他提供的这些详细的介绍，开始还是倾向CIC深耳道隐形的，最后用较经济的价格配到了高一级别的产品，而且外观效果也非常好。

7天后电话回访，顾客说：“效果很好，孩子那天结婚时放鞭炮，以为会振到耳朵，没想到一点都不振，最担心的外观问题也没有出现，很多老朋友都不知道我戴了助听器；接电话效果也很好。”顾客表示非常感谢。

顾客配戴的效果是我们最关注的，佩戴效果好是对我们验配工作的肯定，我们会更加努力，学习各方面的专业知识，不断的充实自己，多和顾客沟通，了解他们的需求，为更多的听障人士解决听觉问题，也尽可能帮他们解决外观的问题，少花钱多办实事。